Trabajar de forma flexible y garantizar la continuidad de la actividad incluso a distancia se ha convertido en algo crucial para muchas empresas. Por eso XCALLY ha desarrollado XCALLY Móviluna aplicación intuitiva disponible para dispositivos iOS, que ofrece a los agentes la posibilidad de gestionar su trabajo de forma eficaz, estén donde estén.
XCALLY Mobile: notificaciones y chat
Uno de los aspectos más interesantes de XCALLY Mobile es su capacidad para enviar notificaciones a los agentes sobre las interacciones de voz y las emergencias que deben atender. De este modo, los profesionales pueden mantenerse al día de las actividades en curso y garantizar una colaboración fluida con sus colegas.
Las notificaciones push enviadas por la aplicación avisan a los agentes cuando reciben nuevas llamadas, ya sean internas o salientes. Esto les permite estar siempre preparados para responder a las consultas de los clientes, independientemente de su ubicación.
La colaboración es otro elemento clave de XCALLY Móvil. Los agentes pueden comunicarse fácilmente con sus colegas a través del chat interno, incluso durante una llamada telefónica. Esto significa que pueden pedir ayuda o intercambiar información importante en tiempo real, aumentando la eficacia y la calidad del servicio.
Otras ventajas
Otra ventaja de XCALLY Mobile es la posibilidad de acceder a la información sobre el recorrido del cliente en cualquier momento y lugar. Los agentes tendrán siempre a mano los datos actualizados de los clientes, lo que les permitirá ofrecer una experiencia de cliente personalizada y sin fisuras.
Mejora tu servicio de atención al cliente con XCALLY Mobile
La aplicación XCALLY Mobile es especialmente útil para las empresas que ofrecen un servicio de disponibilidad telefónica bajo demanda o tienen agentes que trabajan a distancia. Gracias a esta aplicación, los profesionales pueden estar disponibles en todo momento, independientemente de su ubicación. Esto aumenta la flexibilidad operativa y permite a las empresas ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Las funcionalidades presentes en la aplicación
XCALLY Mobile ofrece una amplia gama de funciones para mejorar la gestión de llamadas y simplificar los flujos de trabajo. Estas funciones incluyen grabación de llamadas, historial de llamadas, enrutamiento interno, entrantes y salientes, transferencia de llamadas, visualización de colas, gestor de contactos y mucho más.
La aplicación se desarrolló para garantizar una experiencia de usuario óptima, con una interfaz intuitiva y fácil de navegar.
Por qué elegir XCALLY Mobile
Si quieres una solución completa de gestión del trabajo móvil, XCALLY Mobile es la aplicación ideal. Ofrece toda la funcionalidad que necesitas para gestionar llamadas, colaborar con compañeros y prestar un servicio de atención al cliente de calidad, estés donde estés.
No pierdas la oportunidad de mejorar tu productividad y la eficacia de tu equipo.
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