XCALLY Mobile es una aplicación revolucionaria que te permite gestionar canales de voz para llamadas entrantes/salientes y campañas de marketing directamente desde tu smartphone.
La aplicación redefine el paradigma de la atención al cliente, liberando al agente de la ubicación fija y permitiendo una forma de trabajar verdaderamente inteligente. Así, las empresas pueden optimizar su plantilla haciendo que los agentes sean más flexibles y productivos, incluso durante los desplazamientos de casa al trabajo.
Con XCALLY Móvillos agentes están siempre disponibles estén donde estén.
Cómo funciona XCALLY Móvil
XCALLY Mobile ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite a los agentes gestionar eficazmente las interacciones a distancia con los clientes. Una vez conectados a la aplicación, los agentes pueden, directamente desde su smartphone:
- recibir llamadas entrantes
- hacer llamadas salientes
- consultar contactos y datos de contacto completos con datos e interacciones anteriores
- enviar mensajes a los compañeros
- gestionar su disponibilidad y modos de funcionamiento
- participa en las campañas de Motion Bull.
Todas estas funciones son accesibles en movimiento, incluso cuando la aplicación está en segundo plano, lo que garantiza la continuidad del negocio. El idioma de la aplicación se corresponde con el idioma configurado en el teléfono, lo que garantiza una experiencia personalizada para los agentes.
Con XCALLY Móvil el agente dispone de todas las herramientas para prestar un excelente servicio de atención al cliente sin problemas desde cualquier lugar.
Ventajas de utilizar XCALLY Mobile
- Flexibilidad y accesibilidad: Con XCALLY Mobile, los agentes pueden gestionar las interacciones con los clientes estén donde estén. Ya no están atados a una ubicación concreta y pueden ofrecer un servicio de alta calidad sobre la marcha.
- Mayor productividad: Gracias a la interfaz intuitiva de la aplicación y a sus funciones avanzadas, los agentes pueden trabajar de forma más eficiente. Pueden acceder rápidamente a la información del cliente, realizar llamadas de forma rápida y eficaz, y gestionar las interacciones de forma organizada.
- Mejorar la experiencia del cliente: XCALLY Móvil permite a los agentes ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. Pueden responder a las llamadas a tiempo, proporcionar asistencia inmediata y gestionar las consultas, mejorando la experiencia general del cliente.
- Continuidad del servicio: la aplicación móvil permite a los agentes recibir llamadas entrantes aunque la aplicación esté en segundo plano. Esto garantiza que no se pierda ninguna llamada importante y que el servicio al cliente esté siempre activo.
- Sincronización de datos: XCALLY Mobile está totalmente integrado con el sistema XCALLY, lo que permite la sincronización automática de datos. Esto significa que los agentes siempre tendrán acceso a la información actualizada de los clientes y a la actividad reciente, independientemente del dispositivo utilizado.
Elige a XCALLY como socio
XCALLY Mobile representa laevolución móvil de la experiencia operativa proporcionada por la plataforma XCALLY. Permite a los agentes liberar todo su potencial operativo y ayuda a mejorar la productividad, la flexibilidad y la conciliación de la vida laboral y familiar en las empresas clientes. La aplicación está disponible gratuitamente para dispositivos iOS y es compatible con todas las versiones a partir de la 13. Pronto estará disponible también para Android en versión beta.
Aprovecha el potencial de XCALLY Mobile para mejorar tu experiencia de contacto con el cliente y llevar tu servicio al siguiente nivel.
