estudio de caso
Caso práctico: Mewecom y XCALLY para el sector de la Administración Pública Local
24 noviembre
La digitalización de la administración pública es uno de los principales retos en Italia. Gestionar eficazmentela atención al ciudadano y los procesos internos requiere soluciones tecnológicas avanzadas, innovadoras y flexibles. Este estudio de caso cuenta cómo…
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Automatizar las notificaciones a los pacientes: cómo XCALLY revolucionó la gestión de citas
24 julio
En el sector sanitario, la gestión eficaz de las citas es esencial para garantizar un servicio de calidad a los pacientes. Este caso práctico ilustra cómo la solución solución omnicanal de XCALLY transformó el sistema de…
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Casos prácticos sanitarios: XCALLY y Avon Healthcare
8 julio
Este estudio de caso se centra en el uso de XCALLY por una de las mayores empresas sanitarias de Nigeria, Avon HMO, y en cómo ha mejorado la experiencia de sus clientes gracias al uso de…
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Atención al cliente en WhatsApp: ejemplos reales y buenas prácticas
3 julio
El atención al cliente en WhatsApp es hoy una de las estrategias más eficaces para crear un punto de contacto directo e inmediato con los clientes. Utilizando la plataforma de mensajería más popular del mundo, las…
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Transformación de los servicios públicos para los ciudadanos: un éxito nacional
28 mayo
En el centro de este estudio de caso se encuentra unaimportante empresa que gestiona servicios informáticos de ámbito nacional en Brasil. Esta organización es responsable de una amplia infraestructura tecnológica que da soporte a un servicio…
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Implantar una Plataforma de Experiencia del Cliente en tu centro de llamadas
23 mayo
Los avances tecnológicos han redefinido por completo las expectativas de los clientes respecto a los servicios de asistencia. La implantación de una plataforma de experiencia del cliente es ahora la clave estratégica para los centros de…
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