atención al cliente

Hoy en día, la capacidad de analizar y clasificar eficazmente cada interacción con el cliente es un factor determinante del éxito de cualquier centro de contacto. Las disposiciones están surgiendo como una herramienta estratégica clave para…

Desde sus inicios, XCALLY ha adoptado un enfoque centrado en la privacidad, la transparencia y la seguridad, garantizando la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios de acuerdo con la normativa internacional. Estos…

Este estudio de caso se centra en el uso de XCALLY por una de las mayores empresas sanitarias de Nigeria, Avon HMO, y en cómo ha mejorado la experiencia de sus clientes gracias al uso de…

El atención al cliente en WhatsApp es hoy una de las estrategias más eficaces para crear un punto de contacto directo e inmediato con los clientes. Utilizando la plataforma de mensajería más popular del mundo, las…

El servicio de atención al cliente se enfrenta a un periodo de gran transición, quizá el cambio más importante de los últimos 20 años: la introducción masiva de la inteligencia artificial en los procesos de atención…

Los avances tecnológicos han redefinido por completo las expectativas de los clientes respecto a los servicios de asistencia. La implantación de una plataforma de experiencia del cliente es ahora la clave estratégica para los centros de…