El sitio gestión de datos es siempre un tema candente en las empresas, que necesitan administrar una gran variedad de información y catalogarla con precisión. Todo debe hacerse con la máxima seguridad y es importante prestar especial atención a las actividades de copia de seguridadpara evitar el riesgo de perder datos valiosos.

Gestión y archivo de datos

Para ofrecer una atención al cliente eficaz y satisfactoria, es importante que las empresas adopten un CRM diseñado para gestionar y archivar cada proceso individual. El software de Gestión de las Relaciones con los Clientes permite archivar y gestionar los datos de los clientes y posibles clientes potenciales, ayudando a construir relaciones con los clientes potenciales, desde el contacto inicial.

¿Cómo se puede implantar un servicio de almacenamiento de datos?

Para implantar con éxito un servicio de almacenamiento y gestión de bases de datos, una empresa debe disponer de personal cualificado y de la tecnología adecuada. XCALLY, software omnicanal para centros de contacto, ayuda a las empresas a potenciar su servicio de atención al cliente y mejorar la experiencia del cliente. Con el complemento de Retención de Datos, se puede implantar la funcionalidad de gestión de bases de datos, haciendo que XCALLY sea aún más eficaz y eficiente para las organizaciones.

Conservación de datos: el servicio de gestión de bases de datos para tu atención al cliente

Un complemento que se puede instalar en XCALLY es la Retención de Datos, que permite gestionar la base de datos sin necesidad de ser experto en sistemas. Gracias a esta nueva interfaz, se pueden hacer copias de seguridad y copiar los datos contenidos en las tablas de la base de datos XCALLY, pero también archivos de diversos tipos, como mensajes de voz, correos electrónicos, grabaciones de voz.

La gestión del espacio de almacenamiento es muy sencilla y directa, pero sobre todo se evitan problemas como quedarse sin espacio, interrupción de los servicios y datos antiguos y/o redundantes.

La Retención de Datos permite planificar las actividades de copia de seguridad y transferencia de datos, realizar la eliminación de datos superfluos y optimizar el rendimiento de las bases de datos, todo ello de forma automática y sin conocimientos especiales del sistema. Las ventajas para las empresas son múltiples:

  • Borra, haz una copia de seguridad o copia automáticamente los datos contenidos en las tablas de la base de datos XCALLY.
  • Elimina, haz copias de seguridad o copia automáticamente archivos del entorno, como grabaciones de voz, mensajes de voz, correos electrónicos, archivos adjuntos de interacción.
  • Gestionar el espacio de almacenamiento se convierte en algo sencillo y directo.
  • Ayuda a evitar problemas como quedarse sin espacio, detener servicios, gestionar datos históricos y la presencia de datos antiguos o redundantes.