omnicanal
Por qué utilizar la integración del sistema de tickets en XCALLY
2 agosto
En un contexto como el de la atención al cliente, garantizar la eficacia y la satisfacción del cliente son prioridades absolutas. Entre las estrategias más eficaces para gestionar las solicitudes de los clientes de forma estructurada…
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Transformación digital en la banca: la evolución de los servicios financieros
25 julio
Transformación digital en el sector bancario y financiero se ha convertido en una necesidad ineludible para seguir siendo competitivos. Estas transformaciones implican la adopción de tecnologías innovadoras para mejorar la eficacia operativa, la experiencia del cliente…
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Retos y oportunidades en la creación de una estrategia sanitaria omnicanal
9 julio
La creciente demanda de servicios sanitarios personalizados y la necesidad de mejorar la eficiencia y la accesibilidad han hecho esencial la adopción de un enfoque omnicanal en la asistencia sanitaria. Unaestrategia sanitaria omnicanal permite a los…
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El viaje omnicanal del cliente: la clave del éxito en la atención al cliente
2 julio
Si hablamos de atención al cliente y de cómo mejorar la experiencia de tus usuarios, un Customer Journey Omnichannel es un enfoque estratégico clave para crear interacciones de calidad que generen valor y fidelidad. En este…
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XCALLY Mobile APP: Gestiona tu trabajo estés donde estés
25 junio
Trabajar de forma flexible y garantizar la continuidad de la actividad incluso a distancia se ha convertido en algo crucial para muchas empresas. Por eso XCALLY ha desarrollado XCALLY Móviluna aplicación intuitiva disponible para dispositivos iOS,…
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Sistema IVR: cómo mejorar la experiencia del cliente con XCALLY
18 junio
Con el tiempo, el sistema IVR (sistema interactivo de respuesta de voz) ha demostrado ser una poderosa herramienta para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los recursos y aumentar la productividad. Desde los primeros sistemas de…
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