atención al cliente
Retos y oportunidades en la creación de una estrategia sanitaria omnicanal
9 julio
La creciente demanda de servicios sanitarios personalizados y la necesidad de mejorar la eficiencia y la accesibilidad han hecho esencial la adopción de un enfoque omnicanal en la asistencia sanitaria. Unaestrategia sanitaria omnicanal permite a los…
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El viaje omnicanal del cliente: la clave del éxito en la atención al cliente
2 julio
Si hablamos de atención al cliente y de cómo mejorar la experiencia de tus usuarios, un Customer Journey Omnichannel es un enfoque estratégico clave para crear interacciones de calidad que generen valor y fidelidad. En este…
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Análisis de Sentimiento NPL en Atención al Cliente: Mejora la Experiencia con XCALLY
28 junio
En el contexto del servicio al cliente, comprender y responder con empatía a las reacciones emocionales de los clientes es crucial para garantizar una experiencia gratificante y satisfactoria. El Análisis de Sentimientos NPL es, por tanto,…
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XCALLY Mobile APP: Gestiona tu trabajo estés donde estés
25 junio
Trabajar de forma flexible y garantizar la continuidad de la actividad incluso a distancia se ha convertido en algo crucial para muchas empresas. Por eso XCALLY ha desarrollado XCALLY Móviluna aplicación intuitiva disponible para dispositivos iOS,…
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Jscripty: mejora la eficacia de tu servicio de atención al cliente con XCALLY
21 junio
En el mundo de la atención al cliente, la eficacia y la calidad de la asistencia ofrecida a los clientes son cruciales para el éxito de una empresa. Las herramientas de scripting son potentes herramientas que…
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Sistema IVR: cómo mejorar la experiencia del cliente con XCALLY
18 junio
Con el tiempo, el sistema IVR (sistema interactivo de respuesta de voz) ha demostrado ser una poderosa herramienta para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los recursos y aumentar la productividad. Desde los primeros sistemas de…
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