atención al cliente
Jscripty: mejora la eficacia de tu servicio de atención al cliente con XCALLY
21 junio
En el mundo de la atención al cliente, la eficacia y la calidad de la asistencia ofrecida a los clientes son cruciales para el éxito de una empresa. Las herramientas de scripting son potentes herramientas que…
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Sistema IVR: cómo mejorar la experiencia del cliente con XCALLY
18 junio
Con el tiempo, el sistema IVR (sistema interactivo de respuesta de voz) ha demostrado ser una poderosa herramienta para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los recursos y aumentar la productividad. Desde los primeros sistemas de…
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La evolución de los chatbots: de los bots básicos a la inteligencia artificial
14 junio
La evolución de los chatbots ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con los clientes. De simples bots básicos, los chatbots se han vuelto cada vez más sofisticados gracias a la integración de la…
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Caso práctico Rodd Hotels: la solución de XCALLY para el sector de la hostelería
3 junio
En este caso práctico, vamos a analizar cómo XCALLY fue capaz, con el apoyo de su socio, de implantar una solución omnicanal para una empresa del sector de la hostelería muy popular en Canadá y EE.UU.…
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Gestión omnicanal XCALLY en el comercio electrónico
24 mayo
El cliente es uno de los principales minoristas italianos de electrónica de consumo, con más de 500 tiendas en todo el país. Ofrece una amplia gama de productos, como smartphones, ordenadores, televisores, electrodomésticos y mucho más.…
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Descubre cómo XCALLY revoluciona la experiencia del cliente omnicanal con Openchannel
21 mayo
La omnicanalidad es ahora un elemento esencial para ofrecer una experiencia de atención al cliente de calidad. Los clientes de hoy esperan poder interactuar con las empresas a través de sus canales de comunicación preferidos, sin…
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