atención al cliente
La IA en la atención al cliente: cómo la inteligencia artificial transforma la atención al cliente
8 enero
A medida que aumentan las expectativas de los consumidores y el mercado se hace cada vez más competitivo, las empresas necesitan encontrar formas innovadoras de satisfacer las demandas de sus clientes.La IA no sólo permite automatizar…
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IVR builder: cómo personalizar tu propio sistema automático de respuesta vocal
13 diciembre
La gestión de las interacciones con los clientes es un aspecto crucial para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva. En este contexto, elcreador de IVR es una herramienta clave para mejorar la eficacia de la…
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IntelePeer y XCALLY: integración del proveedor de SMS en el conjunto omnicanal
10 diciembre
En el vasto universo de la atención al cliente, el arte de captar y atender a los clientes evoluciona constantemente, y la elección de las herramientas adecuadas se convierte en crucial para las empresas. Integrar un…
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Tecnología Voicebot: cómo mejorar el recorrido del cliente con inteligencia artificial
5 diciembre
La innovación tecnológica ha transformado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Entre las soluciones más prometedoras está la tecnología voicebotque ofrece un enfoque avanzado para gestionar las comunicaciones de atención al cliente.…
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Cómo elegir un software omnicanal para centros de llamadas
26 noviembre
La elección de un software de centro de llamadas omnicanal es crucial para las empresas de atención al cliente hoy en día. Esto se debe a que, en un entorno así, el uso de software omnicanal…
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Traductor en tiempo real: facilita las conversaciones multilingües con XCALLY
22 noviembre
En el dinámico mundo de los servicios de atención al cliente, lacomunicación multilingüe es esencial para satisfacer las necesidades de una clientela diversa. Para facilitar este proceso, XCALLY ofrece una función innovadora: el Traductor en Tiempo…
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