AI
Retos y oportunidades en la creación de una estrategia sanitaria omnicanal
9 julio
La creciente demanda de servicios sanitarios personalizados y la necesidad de mejorar la eficiencia y la accesibilidad han hecho esencial la adopción de un enfoque omnicanal en la asistencia sanitaria. Unaestrategia sanitaria omnicanal permite a los…
Leer el artículo
Qué es una red neuronal artificial y cómo funciona
5 julio
Las redes neuronales artificiales se inspiran en el funcionamiento del cerebro biológico y en su capacidad de aprender a través de la experiencia. ¿Qué es una red neuronal artificial? Una red neuronal artificial (RNA), o red…
Leer el artículo
Análisis de Sentimiento NPL en Atención al Cliente: Mejora la Experiencia con XCALLY
28 junio
En el contexto del servicio al cliente, comprender y responder con empatía a las reacciones emocionales de los clientes es crucial para garantizar una experiencia gratificante y satisfactoria. El Análisis de Sentimientos NPL es, por tanto,…
Leer el artículo
La evolución de los chatbots: de los bots básicos a la inteligencia artificial
14 junio
La evolución de los chatbots ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con los clientes. De simples bots básicos, los chatbots se han vuelto cada vez más sofisticados gracias a la integración de la…
Leer el artículo
API de asistentes OpenAI: una nueva frontera en la atención al cliente digital
30 mayo
En este artículo, exploraremos la historia de OpenAI y nos centraremos en la API OpenAI Assistants, descubriendo cómo puede aplicarse a la atención al cliente y cómo XCALLY aprovecha esta tecnología para ofrecer una experiencia extraordinaria…
Leer el artículo
Gestión omnicanal XCALLY en el comercio electrónico
24 mayo
El cliente es uno de los principales minoristas italianos de electrónica de consumo, con más de 500 tiendas en todo el país. Ofrece una amplia gama de productos, como smartphones, ordenadores, televisores, electrodomésticos y mucho más.…
Leer el artículo