AI

La automatización CX representa la evolución natural del servicio al cliente, donde la inteligencia artificial y la automatización trabajan juntas para crear experiencias personalizadas e inmediatas. Esta revolución tecnológica está redefiniendo por completo la forma en…

Piensa en un cliente que necesita ponerse en contacto con una empresa por necesidad: comprobar un pedido, presentar una queja o pedir información sencilla. Empieza enviando un mensaje en el chat del sitio correspondiente, luego quizá…

El compromiso con el cliente es hoy un elemento crucial para el éxito de cualquier empresa. Comprar bienes o utilizar servicios es sólo el primer paso para construir relaciones estables con los clientes. Fidelizar a los…

El sector de la atención al cliente está experimentando una profunda transformación impulsada por la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA están redefiniendo los paradigmas de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran la…

Hoy en día, la omnicanalidad y la innovación son los pilares fundamentales sobre los que construir los centros de llamadas del futuro: un ecosistema interconectado en el que el cliente pueda moverse libremente entre distintos canales…

Hoy en día, las soluciones basadas en IA están cambiando profundamente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo experiencias personalizadas, respuestas inmediatas y asistencia continua. En este artículo, exploraremos cómo las aplicaciones…