Noticias
Transformación Digital: qué es y cuáles son las tendencias en 2023
22 mayo
La transformación digital es un proceso evolutivo que implica la adopción de tecnologías digitales para mejorar los procesos, las estrategias y las ofertas de valor. En este post, exploraremos el concepto de transformación digital, sus principales…
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Software de Contact Center y CRM. ¿Cómo se integran?
18 mayo
El software de Contact Center es una solución de software multicanal para gestionar las interacciones con los clientes, mientras que CRM (Customer Relationship Management) es un sistema para supervisar y gestionar estas relaciones. Ambos son importantes…
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Llamadas salientes con marcador predictivo y llamadas IVR, ¿cuáles son las diferencias?
15 mayo
En el mundo empresarial actual, altamente competitivo, la captación de clientes es más crucial que nunca. Una forma de mantener el ritmo es utilizar eficazmente las llamadas campañas de Cola y las campañas IVR (Respuesta de…
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Singularidad de la IA: ¿qué es y qué nos espera en los próximos años?
9 mayo
El concepto de singularidad de la IA, hasta hace poco esencialmente desconocido, se está convirtiendo en un término que puebla nuestras vidas, incluso sin saberlo. ChatGPT y las nuevas herramientas de inteligencia artificial en general, están…
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Whatsapp para la atención al cliente: ventajas y oportunidades
4 mayo
Whatsapp se ha convertido en uno de los medios de comunicación más utilizados en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Esta plataforma de mensajería instantánea se creó inicialmente para comunicarse entre…
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Qué es un chatbot y cómo crear uno eficaz
28 abril
Los chatbots son programas de inteligencia artificial (IA) diseñados para simular conversaciones humanas a través de una plataforma de mensajería. Los chatbots pueden integrarse de distintas formas, desde sitios web a aplicaciones de mensajería, desde redes…
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