recorrido del cliente omnicanal
Retos y oportunidades en la creación de una estrategia sanitaria omnicanal
9 julio
La creciente demanda de servicios sanitarios personalizados y la necesidad de mejorar la eficiencia y la accesibilidad han hecho esencial la adopción de un enfoque omnicanal en la asistencia sanitaria. Unaestrategia sanitaria omnicanal permite a los…
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El viaje omnicanal del cliente: la clave del éxito en la atención al cliente
2 julio
Si hablamos de atención al cliente y de cómo mejorar la experiencia de tus usuarios, un Customer Journey Omnichannel es un enfoque estratégico clave para crear interacciones de calidad que generen valor y fidelidad. En este…
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Análisis de Sentimiento NPL en Atención al Cliente: Mejora la Experiencia con XCALLY
28 junio
En el contexto del servicio al cliente, comprender y responder con empatía a las reacciones emocionales de los clientes es crucial para garantizar una experiencia gratificante y satisfactoria. El Análisis de Sentimientos NPL es, por tanto,…
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Jscripty: mejora la eficacia de tu servicio de atención al cliente con XCALLY
21 junio
En el mundo de la atención al cliente, la eficacia y la calidad de la asistencia ofrecida a los clientes son cruciales para el éxito de una empresa. Las herramientas de scripting son potentes herramientas que…
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Caso práctico Rodd Hotels: la solución de XCALLY para el sector de la hostelería
3 junio
En este caso práctico, vamos a analizar cómo XCALLY fue capaz, con el apoyo de su socio, de implantar una solución omnicanal para una empresa del sector de la hostelería muy popular en Canadá y EE.UU.…
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Descubre cómo XCALLY revoluciona la experiencia del cliente omnicanal con Openchannel
21 mayo
La omnicanalidad es ahora un elemento esencial para ofrecer una experiencia de atención al cliente de calidad. Los clientes de hoy esperan poder interactuar con las empresas a través de sus canales de comunicación preferidos, sin…
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