inteligencia artificial

Los avances tecnológicos han redefinido por completo las expectativas de los clientes respecto a los servicios de asistencia. La implantación de una plataforma de experiencia del cliente es ahora la clave estratégica para los centros de…

El sector de la atención al cliente está experimentando una profunda transformación impulsada por la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA están redefiniendo los paradigmas de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran la…

Hoy en día, la omnicanalidad y la innovación son los pilares fundamentales sobre los que construir los centros de llamadas del futuro: un ecosistema interconectado en el que el cliente pueda moverse libremente entre distintos canales…

Hoy en día, las soluciones basadas en IA están cambiando profundamente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo experiencias personalizadas, respuestas inmediatas y asistencia continua. En este artículo, exploraremos cómo las aplicaciones…

En esta entrevista, el Editor Adjunto de CX Today, Rhys Fisher, habla con Giuseppe Careri, Director de Tecnología de XCALLY, que aporta 14 años de experiencia práctica en el desarrollo de software, empezando por lo que…

Para mantenerse a la vanguardia y mantener altos niveles de servicio al cliente, las empresas buscan constantemente formas de optimizar las interacciones con los clientes y mejorar la eficacia operativa. Las soluciones basadas en la inteligencia…