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Gestión omnicanal XCALLY en el comercio electrónico
24 mayo
El cliente es uno de los principales minoristas italianos de electrónica de consumo, con más de 500 tiendas en todo el país. Ofrece una amplia gama de productos, como smartphones, ordenadores, televisores, electrodomésticos y mucho más.…
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XCALLY: la solución omnicanal para optimizar la recuperación de créditos
7 noviembre
La recuperación de créditos es un reto crucial para las empresas que quieren mantener su solidez financiera y su reputación en el mercado. Sin embargo, los canales de comunicación tradicionales, como el teléfono, el correo electrónico…
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Activadores de automatización: qué son y cómo aplicarlos a la atención al cliente
25 octubre
En el dinámico mundo de los centros de contacto y las comunicaciones corporativas, laautomatización se ha convertido en un componente esencial para mejorar la eficacia operativa y la experiencia del cliente. Los activadores de automatización o…
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Cómo un marcador predictivo puede optimizar la eficacia de un centro de contacto
10 octubre
Un centro de contacto es un entorno dinámico en el que la gestión eficaz de las llamadas es crucial para garantizar una experiencia del cliente de alto nivel. una experiencia del cliente de alto nivel. En…
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iSpeech: la tecnología que convierte el texto en voz
26 septiembre
La comunicación es un aspecto fundamental de nuestra vida cotidiana, y la tecnología sigue ofreciendo soluciones innovadoras para facilitar la transmisión de mensajes. Una herramienta que está revolucionando la comunicación es iSpeech, una tecnología puntera de…
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¿La revolución ChatGPT también afecta a los centros de contacto?
22 septiembre
La tecnología está cambiando constantemente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Una de las herramientas emergentes en esta revolución es ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer), el sistema de inteligencia artificial que en los…
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