atención al cliente
Cómo elegir un software omnicanal para centros de llamadas
26 noviembre
La elección de un software de centro de llamadas omnicanal es crucial para las empresas de atención al cliente hoy en día. Esto se debe a que, en un entorno así, el uso de software omnicanal…
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Traductor en tiempo real: facilita las conversaciones multilingües con XCALLY
22 noviembre
En el dinámico mundo de los servicios de atención al cliente, lacomunicación multilingüe es esencial para satisfacer las necesidades de una clientela diversa. Para facilitar este proceso, XCALLY ofrece una función innovadora: el Traductor en Tiempo…
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Caso práctico de Fido – Promover la inclusión financiera con XCALLY
13 noviembre
En este estudio de caso, analizaremos cómo XCALLY permitió a Fido, un cliente de Partner Maxin Solutions Ltdrealizar un proyecto a medida e innovador en el sector financiero. Quién es el cliente Fido es una renombrada…
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Análisis en tiempo real: cómo controlar la experiencia del cliente en tiempo real
22 octubre
El análisis de los datos recogidos durante las interacciones con los clientes se ha convertido en un recurso inestimable para las empresas de atención al cliente. La palabra clave "análisis en tiempo real" representa exactamente este…
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Qué es la automatización de la atención al cliente y qué ventajas aporta
11 octubre
Con la creciente digitalización de los servicios y el desplazamiento de los clientes hacia canales cada vez más tecnológicos, las expectativas en cuanto a la experiencia del cliente han evolucionado radicalmente. Por tanto, las empresas deben…
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Estudio de caso sanitario: XCALLY aplicado al mundo sanitario
7 octubre
Este estudio de caso sanitario ilustra cómo XCALLYuna solución omnicanal de atención al cliente, ha mejorado el servicio de atención al cliente de una empresa líder del sector, especialmente durante un momento muy especial para todos,…
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