atención al cliente

El análisis de los datos recogidos durante las interacciones con los clientes se ha convertido en un recurso inestimable para las empresas de atención al cliente. La palabra clave "análisis en tiempo real" representa exactamente este…

Con la creciente digitalización de los servicios y el desplazamiento de los clientes hacia canales cada vez más tecnológicos, las expectativas en cuanto a la experiencia del cliente han evolucionado radicalmente. Por tanto, las empresas deben…

Este estudio de caso sanitario ilustra cómo XCALLYuna solución omnicanal de atención al cliente, ha mejorado el servicio de atención al cliente de una empresa líder del sector, especialmente durante un momento muy especial para todos,…

Desde hace años, la atención al cliente es una parte fundamental del negocio de cualquier empresa que quiera garantizar la satisfacción y la confianza de sus clientes. Con la llegada de la "inteligencia chatbot " (la…

La gestión adecuada de los datos corporativos es un factor cada vez más importante para las empresas modernas. El plugin plugin de retención de datos desarrollado para XCALLY es una herramienta clave para la administración eficaz…

En una era en la que la comunicación digital desempeña un papel crucial en el mundo empresarial, el uso de herramientas como WhatsApp para las campañas de marketing saliente resulta cada vez más esencial. Exploramos cómo…