atención al cliente
Caso práctico de Fido – Promover la inclusión financiera con XCALLY
13 noviembre
En este estudio de caso, analizaremos cómo XCALLY permitió a Fido, un cliente de Partner Maxin Solutions Ltdrealizar un proyecto a medida e innovador en el sector financiero. Quién es el cliente Fido es una renombrada…
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Análisis en tiempo real: cómo controlar la experiencia del cliente en tiempo real
22 octubre
El análisis de los datos recogidos durante las interacciones con los clientes se ha convertido en un recurso inestimable para las empresas de atención al cliente. La palabra clave "análisis en tiempo real" representa exactamente este…
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Qué es la automatización de la atención al cliente y qué ventajas aporta
11 octubre
Con la creciente digitalización de los servicios y el desplazamiento de los clientes hacia canales cada vez más tecnológicos, las expectativas en cuanto a la experiencia del cliente han evolucionado radicalmente. Por tanto, las empresas deben…
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Estudio de caso sanitario: XCALLY aplicado al mundo sanitario
7 octubre
Este estudio de caso sanitario ilustra cómo XCALLYuna solución omnicanal de atención al cliente, ha mejorado el servicio de atención al cliente de una empresa líder del sector, especialmente durante un momento muy especial para todos,…
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Inteligencia chatbot: el uso de la IA para la atención al cliente
4 octubre
Desde hace años, la atención al cliente es una parte fundamental del negocio de cualquier empresa que quiera garantizar la satisfacción y la confianza de sus clientes. Con la llegada de la "inteligencia chatbot " (la…
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Plugin de retención de datos: gestión de datos con XCALLY
20 septiembre
La gestión adecuada de los datos corporativos es un factor cada vez más importante para las empresas modernas. El plugin plugin de retención de datos desarrollado para XCALLY es una herramienta clave para la administración eficaz…
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