atención al cliente

En un mercado cada vez más competitivo, en el que el viaje del cliente se ha convertido en el principal factor diferenciador entre marcas, implantar un sistema eficaz de control de calidad ya no es una…

En este estudio de caso analizaremos cómo el cliente de Inovasjun antiguo socio de XCALLY, utilizó nuestras soluciones omnicanal para mejorar significativamente las operaciones y la experiencia del cliente. Quién es la empresa cliente Lombarda Motori…

Hubo un tiempo en que todo era atención al cliente, centros de llamadas, centralitas. Hoy ya no se trata sólo de responder a consultas o resolver problemas críticos: un servicio de atención al cliente de alta…

El Plan de Continuidad de Negocio (PCN) es un pilar fundamental para cualquier empresa que pretenda garantizar la continuidad del negocio en situaciones de emergencia o crisis. No es fácil prever una situación crítica, pero es…

En este estudio de caso, analizaremos cómo una solución de traducción automática permitió a un cliente mdtelsocio estratégico de XCALLYobtener un servicio específico para hacer frente a la violencia de género y las agresiones sexuales. Quién…

La orientación al cliente nunca ha sido tan crucial como hoy. La capacidad de una empresa para satisfacer las expectativas de sus clientes puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Las estrategias de…