atención al cliente
La evolución de la Atención al Cliente: la IA y los chatbots ofrecen nuevas perspectivas
26 marzo
El futuro de la atención al cliente ya está aquí, y le están dando forma la inteligencia artificial (IA) y los chatbots. Estas soluciones innovadoras están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus…
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Explicabilidad en IA: entender la inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente
21 marzo
La inteligencia artificial se utiliza cada vez más en las interacciones con los clientes, pero es importante que las empresas puedan explicar las decisiones que toman sus sistemas, para dar mayor transparencia a un mundo, en…
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Optimización IVR: Mejora la eficacia de la atención al cliente con XCALLY para una experiencia personalizada
18 marzo
En un panorama empresarial en constante cambio, ofrecer una atención al cliente excepcional es fundamental para mantener una ventaja competitiva. Un aspecto clave para optimizar las interacciones con los clientes son los sistemas IVR (Respuesta de…
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iSpeech Text to Speech: la revolución de la automatización de la atención al cliente
15 marzo
La evolución tecnológica ha dado lugar a importantes avances en el sector de la atención al cliente, y uno de ellos es la introducción del texto a voz. En este artículo, exploraremos el concepto de texto…
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Compromiso omnicanal: la estrategia para ganar y retener clientes
12 marzo
Hoy en día, los usuarios medios esperan servicios de atención al cliente lo más continuos y personalizados posible.El compromiso omnicanal ha surgido como la solución para satisfacer estas expectativas, garantizando una experiencia del cliente fluida y…
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AI voicebot: la evolución en la atención al cliente en los centros de contacto
7 marzo
Cuando uno piensa en un centro de contacto moderno, a menudo se enfrenta a la idea de una combinación de la experiencia y empatía de un operador "humano" y la eficacia y rapidez de respuesta de…
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