atención al cliente

El mundo de la comunicación entre empresas y clientes evoluciona constantemente. Hoy en día, ya no basta con ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad a través de un solo canal: es necesario estar…

¿Por qué esta asociación es una gran solución para la experiencia del cliente? Encontramos XCALLYuna innovadora plataforma de automatización omnicanal para la atención al cliente, y Key IVR, una empresa que ofrece servicios de pago automatizados…

A medida que el mundo digital sigue expandiéndose, la necesidad de experiencias personalizadas es cada vez más importante. Los sistemas de recomendación han surgido como una poderosa herramienta para proporcionar a los usuarios sugerencias a medida…

A lo largo de los años, los centros de contacto han experimentado una profunda transformación: de simples centros de llamadas, que sólo atendían llamadas telefónicas, han pasado a ser omnicanal omnicanal. En este artículo, exploraremos cómo…

Whatsapp se ha convertido en uno de los medios de comunicación más utilizados en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Esta plataforma de mensajería instantánea se creó inicialmente para comunicarse entre…

Los chatbots son programas de inteligencia artificial (IA) diseñados para simular conversaciones humanas a través de una plataforma de mensajería. Los chatbots pueden integrarse de distintas formas, desde sitios web a aplicaciones de mensajería, desde redes…