AI

El compromiso con el cliente es hoy un elemento crucial para el éxito de cualquier empresa. Comprar bienes o utilizar servicios es sólo el primer paso para construir relaciones estables con los clientes. Fidelizar a los…

El sector de la atención al cliente está experimentando una profunda transformación impulsada por la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA están redefiniendo los paradigmas de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran la…

Hoy en día, la omnicanalidad y la innovación son los pilares fundamentales sobre los que construir los centros de llamadas del futuro: un ecosistema interconectado en el que el cliente pueda moverse libremente entre distintos canales…

Hoy en día, las soluciones basadas en IA están cambiando profundamente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo experiencias personalizadas, respuestas inmediatas y asistencia continua. En este artículo, exploraremos cómo las aplicaciones…

En el mundo actual, el servicio de atención al cliente ya no es sólo un proceso de asistencia, sino una auténtica ventaja competitiva. Este es el tema que aborda Christian Orlandi, director general de XCALLY, en…

En esta entrevista, el Editor Adjunto de CX Today, Rhys Fisher, habla con Giuseppe Careri, Director de Tecnología de XCALLY, que aporta 14 años de experiencia práctica en el desarrollo de software, empezando por lo que…