AI
iSpeech: la tecnología que convierte el texto en voz
26 septiembre
La comunicación es un aspecto fundamental de nuestra vida cotidiana, y la tecnología sigue ofreciendo soluciones innovadoras para facilitar la transmisión de mensajes. Una herramienta que está revolucionando la comunicación es iSpeech, una tecnología puntera de…
Leer el artículo
¿La revolución ChatGPT también afecta a los centros de contacto?
22 septiembre
La tecnología está cambiando constantemente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Una de las herramientas emergentes en esta revolución es ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer), el sistema de inteligencia artificial que en los…
Leer el artículo
Formación de agentes virtuales: guía práctica sobre algoritmos, datos y procesos para conseguir chatbots más inteligentes
13 septiembre
Los chatbots o agentes virtuales se han convertido en herramientas esenciales para las empresas que buscan mejorar la interacción con los clientes. Pero para ser realmente eficaces, estos agentes virtuales deben formarse correctamente. Este artículo te…
Leer el artículo
Modelos predictivos: qué es el aprendizaje automático predictivo y cómo puede mejorar tu negocio
1 septiembre
Los modelos predictivos basados en el aprendizaje automático se están convirtiendo en herramientas esenciales para que las empresas de todos los tamaños puedan satisfacer las demandas de un mercado cada vez más competitivo. Estos modelos pueden…
Leer el artículo
La importancia de la personalización de la experiencia del usuario en la era de la IA
22 agosto
La experiencia del cliente (o experiencia del usuario) se ha convertido en un aspecto cada vez más importante para las empresas, sobre todo en los centros de llamadas, donde los operadores tienen que prestar un servicio…
Leer el artículo
El estado de la IA en el Servicio de Atención al Cliente: retos y oportunidades futuras
21 julio
Con la llegada de 2023, laInteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las empresas gestionan el servicio al cliente. La IA es cada vez más sofisticada y accesible, y ofrece nuevas oportunidades para mejorar la…
Leer el artículo