Apoya a los clientes en las plataformas que utilizan a diario
XCALLY Motion Open Channel permite integrar los contactos de los clientes desde varias plataformas sociales. Descubre todas las opciones.
Automatiza las respuestas en tus redes sociales
XCALLY permite la integración de contactos de clientes de las diversas plataformas sociales actualmente en circulación: Facebook, Messenger, Twitter, Telegram, Viber, Line e incluso WhatsApp (a través de un formulario diferente al utilizado para los otros canales). Cuando un cliente escribe a través de estas plataformas, XCALLY responde a través de sus automatismos y dirige al usuario hacia la resolución del problema y, eventualmente, le pone en contacto con un operador que gestionará la interacción a través del software omnicanal.
Canal abierto: infinitas posibilidades de integración
Si la app que buscas no aparece en la lista, no te preocupes porque XCALLY es un Canal Abierto que te permite realizar integraciones con diversos sistemas: a través de la API puedes conectar las apps que te interesen, pudiendo así aprovechar servicios específicos.
Escalada entre diferentes canales
XCALLY es capaz de pasar de un canal a otro, cambiando de un sistema de comunicación a otro. Por ejemplo, mientras hablas por teléfono puedes pasar a un chat o viceversa, puedes pasar a una videollamada si necesitas que te muestren algo.
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