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La disponibilidad telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, se ha convertido en una necesidad para muchas empresas que quieren ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad, especialmente cuando se…

Cómo nació XCALLY XCALLY nació de la pasión de un grupo de profesionales de centros de contacto y de su visión de lo que debería ser la atención al cliente. Ya en 1996, la experimentación con…

IVR significa Respuesta vocal interactivarespuesta vocal interactiva, es decir, una tecnología que permite a a los clientes interactuar con un sistema telefónico mediante un menú de voz configurables según las necesidades específicas de una empresa. Los…

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan hoy todas las marcas es la gestión de procesos de atención y experiencia del cliente cada vez más complejos. Ofrecer el mejor servicio de atención al…

La inteligencia artificial conversacional se refiere a aquellas tecnologíascomo chatbots y agentes virtuales con los que los usuarios pueden interactuar. La IA conversacional emplea big data, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para imitar las…

Domingo 18 de diciembre, 21.00 h, Concierto benéfico Sopa de Maltesers 2022 - organizado por Maltesers International - fue retransmitido por la LRT (cadena de televisión pública lituana). Durante el concierto actuaron en directo algunos de…