Noticias
¿Cómo se puede crear un recorrido del cliente omnicanal eficaz?
17 julio
A medida que el mundo se transforma y está cada vez más conectado y digitalizado, es crucial que las empresas ofrezcan una experiencia sin fisuras a sus clientes. Para ello, la elección de muchas empresas es…
Leer el artículo
Cómo un centro de contacto IVR puede mejorar las operaciones de los especialistas en atención al cliente
12 julio
El mundo de la atención al cliente evoluciona constantemente y las empresas buscan soluciones para mejorar la experiencia del consumidor, reducir costes y aumentar la eficacia de sus operadores. En este contexto, la adopción de un…
Leer el artículo
El uso del Análisis Predictivo en la atención al cliente: cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente
30 junio
La atención al cliente es uno de los principales puntos de contacto entre las empresas y los clientes. Cada día, las empresas reciben un gran número de solicitudes de asistencia de los usuarios, que pueden referirse…
Leer el artículo
Por qué adoptar un Software de Centro de Contacto Omnicanal es esencial para que tus clientes estén satisfechos al 100%.
23 junio
El mundo de la comunicación entre empresas y clientes evoluciona constantemente. Hoy en día, ya no basta con ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad a través de un solo canal: es necesario estar…
Leer el artículo
Cloud & Edge computing: diferencias, pros y contras
15 junio
En la era de la digitalización y delInternet de las Cosas (IoT)las empresas y los usuarios finales se enfrentan a una necesidad cada vez mayor de procesar y gestionar enormes cantidades de datos. En este contexto,…
Leer el artículo
Inteligencia artificial en sanidad: una revolución en el sector
13 junio
La inteligencia artificial está revolucionando el mundo en muchos ámbitos, y la sanidad no es una excepción. Con su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y aprender de ellos con el aprendizaje automático,la inteligencia artificial…
Leer el artículo