La gestión adecuada de los datos corporativos es un factor cada vez más importante para las empresas modernas. El plugin
¿Qué es el plugin de Retención de Datos de XCALLY?
Data Retention es un plugin desarrollado por XCALLY para facilitar a los clientes la gestión óptima de las bases de datos del sistema, sin necesidad de conocimientos avanzados de informática. Esta solución permite programar automáticamente operaciones como el borrado, la copia de seguridad o la transferencia de datos contenidos en tablas de bases de datos XCALLY, como grabaciones de voz, mensajes de voz, archivos adjuntos de correo electrónico e interacciones.
Cómo se utiliza en la atención al cliente
Con la Retención de Datos, los equipos de atención al cliente pueden centrarse únicamente en actividades de valor añadido, dejando la gestión óptima de los archivos del sistema al plugin. Éste elabora estadísticas para saber qué datos conservar y cuáles archivar o eliminar para ganar espacio, garantizando siempre el rendimiento y maximizando el almacenamiento disponible.
Ventajas de utilizar el plugin
Las principales ventajas de la Conservación de Datos son:
- automatización completa de los procesos de retención
- copia de seguridad y eliminación de datos
- planificación flexible de las actividades
- optimización del rendimiento de la base de datos
- reducción de los riesgos de capacidad de almacenamiento.
La gestión eficaz de los datos también aporta beneficios en términos de cumplimiento normativo y seguridad de la información.
Instalar la Retención de Datos en XCALLY
El software se instala directamente en XCALLY Motion V3 a través de la interfaz administrativa, en la sección AppZone -> Plugins. Sólo hay que descomprimir el archivo ZIP comprimido del plugin y activarlo. Una vez instalado, puedes acceder a la interfaz desde Plugins -> Retención de Datos.
Configurar la Retención de Datos
La configuración inicial implica introducir las credenciales de conexión a la base de datos XCALLY y especificar las carpetas de destino. Es importante activar «Semilla» para rellenar automáticamente las configuraciones básicas. Puedes personalizar las tablas, acciones y automatizaciones para adaptarlas a tus necesidades.
Cómo funciona la conservación de datos
El complemento gestiona automatizaciones y acciones programadas. Las automatizaciones definen la programación temporal, mientras que las acciones (por ejemplo, copias de seguridad, borrado de datos) se ejecutan secuencialmente. Las configuraciones estándar o personalizadas determinan qué operaciones están permitidas en cada tabla. Cada actividad se rastrea en archivos de registro con fines de supervisión.
Conclusión
Gracias al plugin de Retención de Datos, la gestión optimizada de los datos se vuelve automática y rápida, liberando valiosos recursos. Esta solución es una herramienta esencial para las empresas que deseen gestionar mejor las bases de datos, los archivos y el cumplimiento de la normativa a través de la plataforma XCALLY.
