experiencia del cliente omnicanal

La elección de un software de centro de llamadas omnicanal es crucial para las empresas de atención al cliente hoy en día. Esto se debe a que, en un entorno así, el uso de software omnicanal…

En el dinámico mundo de los servicios de atención al cliente, lacomunicación multilingüe es esencial para satisfacer las necesidades de una clientela diversa. Para facilitar este proceso, XCALLY ofrece una función innovadora: el Traductor en Tiempo…

El análisis de los datos recogidos durante las interacciones con los clientes se ha convertido en un recurso inestimable para las empresas de atención al cliente. La palabra clave "análisis en tiempo real" representa exactamente este…

La gestión adecuada de los datos corporativos es un factor cada vez más importante para las empresas modernas. El plugin plugin de retención de datos desarrollado para XCALLY es una herramienta clave para la administración eficaz…

En el panorama cada vez más competitivo de la atención al cliente, la implantación de herramientas avanzadas, como el análisis predictivo de clientes, resulta esencial para anticiparse a sus necesidades y ofrecer una experiencia personalizada y…

Este estudio de caso explora cómo Mukuru trabajó con XCALLY para integrar a la perfección las comunicaciones de voz y digitales, lo que se tradujo en mejoras significativas de la eficacia operativa, el compromiso de los…