estudio de caso

El sector de la atención al cliente está experimentando una profunda transformación impulsada por la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA están redefiniendo los paradigmas de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran la…

El caso práctico que vamos a comentar es un ejemplo de cómo XCALLY consigue crear soluciones óptimas para cada tipo de cliente y servicio, gracias a una gestión de proyectos personalizada. En este caso, se trata…

Hoy en día, las soluciones basadas en IA están cambiando profundamente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo experiencias personalizadas, respuestas inmediatas y asistencia continua. En este artículo, exploraremos cómo las aplicaciones…

La digitalización de la asistencia sanitaria y de los procesos relacionados con la salud también conlleva una creciente complejidad de las necesidades de los pacientes que requiere soluciones innovadoras y flexibles. Este estudio de caso analiza…

La gestión eficiente de un centro de contacto es crucial para garantizar un servicio al cliente de alta calidad. INGOempresa de prestaciones que forma parte del mismo holding que XCALLY, Technesy Spa, ha optado por implantar…

En este estudio de caso analizaremos cómo el cliente de Inovasjun antiguo socio de XCALLY, utilizó nuestras soluciones omnicanal para mejorar significativamente las operaciones y la experiencia del cliente. Quién es la empresa cliente Lombarda Motori…