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Amazon Polly y la síntesis de voz de nueva generación
6 octubre
Síntesis de voz o texto a vozes una tecnología que permite convertir texto en audio, ofreciendo nuevas posibilidades de interacción y accesibilidad. Gracias a los recientes avances en la síntesis del habla de nueva generación, las…
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iSpeech: la tecnología que convierte el texto en voz
26 septiembre
La comunicación es un aspecto fundamental de nuestra vida cotidiana, y la tecnología sigue ofreciendo soluciones innovadoras para facilitar la transmisión de mensajes. Una herramienta que está revolucionando la comunicación es iSpeech, una tecnología puntera de…
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¿La revolución ChatGPT también afecta a los centros de contacto?
22 septiembre
La tecnología está cambiando constantemente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Una de las herramientas emergentes en esta revolución es ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer), el sistema de inteligencia artificial que en los…
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Formación de agentes virtuales: guía práctica sobre algoritmos, datos y procesos para conseguir chatbots más inteligentes
13 septiembre
Los chatbots o agentes virtuales se han convertido en herramientas esenciales para las empresas que buscan mejorar la interacción con los clientes. Pero para ser realmente eficaces, estos agentes virtuales deben formarse correctamente. Este artículo te…
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Chatbots vs. operadores humanos: cómo encontrar el equilibrio adecuado para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad
16 agosto
I chatbotso asistentes de chat, son programas de software diseñados para simular conversaciones humanas mediante textos o conversaciones. En los últimos años, los chatbots se han hecho cada vez más populares en el servicio de atención…
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El estado de la IA en el Servicio de Atención al Cliente: retos y oportunidades futuras
21 julio
Con la llegada de 2023, laInteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las empresas gestionan el servicio al cliente. La IA es cada vez más sofisticada y accesible, y ofrece nuevas oportunidades para mejorar la…
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