atención al cliente

Hoy más que nunca, las empresas deben situar en el centro de su estrategia la experiencia del cliente. Sólo comprendiendo plenamente las necesidades y preferencias de sus clientes pueden esperar retenerlos y hacer que se conviertan…

Xenialab S.r.l., empresa líder en el campo de las soluciones innovadoras de experiencia del cliente, se complace en anunciar su cambio de denominación social a XCALLY S.r.l. Esta transformación marca un nuevo capítulo en la historia…

¿Qué es el Análisis de Calidad en el ámbito de la experiencia del cliente, y por qué es de gran importancia para cualquier empresa que maneje grandes volúmenes de consultas de clientes? La atención al cliente…

En los últimos años, el panorama generacional ha experimentado un cambio significativo. Los Millennials, nacidos entre los años 80 y 90, han vivido la transición de una era tecnológica tradicional a la aceleración de la era…

En un mundo cada vez más digital e interconectado, las empresas buscan constantemente soluciones innovadoras para mejorar la eficacia operativa y ofrecer una experiencia superior al cliente. Y aquí es precisamente donde computación en la nube…

Hoy en día, la gestión eficaz de las llamadas se ha convertido en una prioridad para las empresas que desean ofrecer una experiencia de alta calidad a sus clientes. L'Diseñador de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)…