atención al cliente

La gestión adecuada de los datos corporativos es un factor cada vez más importante para las empresas modernas. El plugin plugin de retención de datos desarrollado para XCALLY es una herramienta clave para la administración eficaz…

I chatbots de IA están asumiendo un papel cada vez más central en los sistemas de atención al cliente de las empresas. Aprovechando el potencial de la Inteligencia Artificial, estos asistentes virtuales son capaces de mejorar…

En una era en la que la comunicación digital desempeña un papel crucial en el mundo empresarial, el uso de herramientas como WhatsApp para las campañas de marketing saliente resulta cada vez más esencial. Exploramos cómo…

Este estudio de caso explora cómo Mukuru trabajó con XCALLY para integrar a la perfección las comunicaciones de voz y digitales, lo que se tradujo en mejoras significativas de la eficacia operativa, el compromiso de los…

El análisis del sentimiento es un poderoso recurso en el panorama de la gestión de la experiencia del cliente. Entender cómo utilizar esta tecnología para mejorar la experiencia del cliente puede marcar la diferencia a la…

La inteligencia artificial en la atención al cliente, o IA aplicada a la atención al cliente, está revolucionando muchos ámbitos y sectores en los que el contacto con los usuarios finales es crucial. Las empresas confían…