Descubre la Video Colaboración de XCALLY y la distancia cero con tus clientes
El canal de vídeo de la suite omnicanal de XCALLY es una solución de última generación que permite a las empresas ofrecer una experiencia de vídeo interactiva, atractiva y personalizada con sus clientes.
Mejorar la comunicación omnicanal
La suite omnicanal de XCALLY está diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que desean integrar las comunicaciones en pantalla en su centro de contacto. Las funciones de automatización, grabación y pantalla compartida te permiten mejorar la eficacia operativa, garantizar el cumplimiento de la normativa y ofrecer un servicio de alta calidad.
Haz que los flujos de trabajo sean más eficientes
l canal de vídeo de XCALLY ofrece funciones avanzadas de automatización que te permiten automatizar determinadas acciones durante las interacciones de vídeo. Los flujos de trabajo automatizados pueden configurarse para gestionar ciertas tareas repetitivas o estandarizadas, como enviar mensajes de seguimiento o crear tickets de soporte. La automatización ayuda a mejorar la eficacia operativa y a proporcionar un servicio rápido y coherente a los clientes.
Graba las interacciones de vídeo para mejorar la calidad
La función de grabación de canales de vídeo permite grabar las interacciones de vídeo entre agentes y clientes. Esto es extremadamente útil para fines de formación, control de calidad y resolución de disputas. Los vídeos grabados pueden archivarse y recuperarse rápida y fácilmente para futuros análisis o formación del personal. La grabación ayuda a mantener un registro preciso de las conversaciones de vídeo y a garantizar el cumplimiento de la normativa.
Haz que los flujos de trabajo sean más eficientes
El canal de vídeo XCALLY ofrece capacidades avanzadas de automatización que permiten automatizar determinadas acciones durante las interacciones de vídeo. Esta capacidad es especialmente útil para proporcionar asistencia técnica o demostrar el uso de una aplicación o producto. Los agentes pueden mostrar instantáneamente a los clientes información relevante en su pantalla, simplificando la comunicación y mejorando la comprensión mutua.
Contacta con nosotros para solicitar un presupuesto gratuito