Aumenta el rendimiento operativo con las integraciones de XCALLY
Desde CRM y sistemas de tickets hasta redes sociales, bots y proveedores de ASR y TTS, XCALLY se adapta a las herramientas existentes, optimizando los flujos de trabajo y aumentando la productividad. Experimenta procesos más fluidos e interacciones más eficaces en todos los puntos de contacto para una mejor experiencia del cliente.
CRM
Salesforce
XCALLY se integra con Salesforce, el CRM líder mundial, permitiendo la gestión de clientes potenciales y clientes. Las interacciones de llamadas, chat y correo electrónico se sincronizan en tiempo real.
Freshsales
XCALLY se integra perfectamente con Freshsales, el CRM de Freshworks. Todas las interacciones con clientes potenciales y contactos se registran y sincronizan automáticamente.
Servicenow
XCALLY se integra con Servicenow, la plataforma de ITSM, lo que permite crear y gestionar automáticamente tickets de servicio directamente desde la interfaz de los operadores.
sugarCRM
La integración con SugarCRM permite sincronizar datos, crear y gestionar campañas de marketing y ventas y obtener una visión detallada del recorrido del cliente.
Zoho
Con XCALLY, puedes centralizar y controlar las llamadas entrantes y salientes, gestionar los tickets de soporte, automatizar los procesos de atención al cliente y mucho más.
Ticketing Systems
Zendesk
Descubre la integración entre Zendesk y XCALLY para mejorar la eficacia de la gestión de clientes. Gestiona las llamadas, automatiza la atención al cliente y controla las interacciones.
Microsoft Dynamics 365
La integración entre Microsoft Dynamics 365 y XCALLY optimiza la gestión de clientes, ofreciendo un mayor nivel de experiencia del cliente. ¡Descubre cómo transformar tu asistencia!
Freshdesk
Descubre la integración entre Freshdesk y XCALLY para mejorar la gestión de clientes y ofrecer una CX de alto nivel. Gestiona las llamadas y automatiza la atención al cliente de forma eficaz.
VTiger
Descubre la integración con vTiger para mejorar la gestión de clientes y ofrecer una gran experiencia al cliente. Gestiona las llamadas y automatiza la atención al cliente con facilidad.
Bots
Amazon Lex
La integración permite crear chatbots y asistentes de voz personalizados en el centro de contacto, explotando el aprendizaje automático para las interacciones de voz y texto.
Flujo de diálogo
La integración de XCALLY potencia la IA para el diálogo natural, mejorando la atención al cliente y ampliando las capacidades de automatización y comprensión del lenguaje.
IA abierta
La integración de OpenAI en XCALLY permite explotar las capacidades avanzadas de los chatbots dentro de la plataforma del centro de contacto, mejorando la CX.
ASR & TTS
Abrir AI Whisper
Con Whisper, XCALLY ofrece respuestas inteligentes y personalizadas en tiempo real, automatizando procesos complejos y mejorando la eficacia de los centros de contacto.
Google
Google TTS se utiliza para convertir lo escrito en forma verbal, Google ASR se utiliza para convertir el texto escrito en palabras.
Ispeech
Cuando se integra con XCALLY, puede analizar conversaciones telefónicas en tiempo real entre clientes y operadores, transcribirlas y extraer automáticamente información útil.
Lumenvox
Lumenvox es la plataforma líder para soluciones IVR avanzadas. Cuando se integra con XCALLY, permite crear sistemas de voz interactivos muy sofisticados.
AWSPolly
Amazon Polly es el servicio de AWS que permite generar síntesis de habla realistas de alta calidad transformando texto en habla.
Sestek
La integración de Sestek con XCALLY permite mejorar aún más los procesos del centro de contacto mediante capacidades avanzadas de análisis e inteligencia empresarial.
Tilde
La integración de XCALLY con la plataforma lingüística Tilde permite enriquecer los procesos de gestión de contactos con funcionalidades avanzadas de Procesamiento del Lenguaje Natural.
Amazon Transcribe
XCALLY ofrece una integración innovadora con Amazon Transcribe para transformar automáticamente y con precisión las conversaciones de voz en texto escrito.
Providers
Ancho de banda
La integración de Bandwidth con XCALLY proporciona una solución fiable y escalable para las necesidades de comunicación de las empresas.
Clickatell
Gracias a la API Clickatell integrada en XCALLY, los operadores pueden enviar y recibir mensajes fácilmente desde y hacia cualquier número de teléfono.
Clicksend
Cuando se integra con XCALLY, Clicksend ofrece la posibilidad de enviar y recibir mensajes SMS transaccionales de alta calidad a los principales operadores de telefonía móvil de todo el mundo.
Connectel
Connectel proporciona herramientas avanzadas para el enrutamiento inteligente de las llamadas entrantes, dirigiéndolas automática y dinámicamente a los agentes más adecuados.
CSC Telecom
CSCTelecom permite potentes opciones de llamadas entrantes/salientes, con la posibilidad de que los agentes realicen y reciban llamadas desde el escritorio o a través de una aplicación móvil.
infobip
Infobip permite a los operadores utilizar notificaciones móviles instantáneas, recordatorios programados y campañas de mensajería entrante y saliente.
intelepeer
La integración de IntelePeer con la plataforma XCALLY permite introducir capacidades avanzadas de inteligencia conversacional en los procesos de los centros de contacto.
Plivo
Plivo permite capacidades avanzadas para gestionar las comunicaciones entre clientes, agentes y sistemas a través de IP, como números de teléfono virtuales, devolución automática de llamadas y audio/videoconferencias.
Skebby
La integración de Skebby con XCALLY permite introducir funcionalidades muy avanzadas de Automatización Robótica de Procesos en la plataforma del centro de contacto.
Twilio
Gracias a su integración con Twilio, XCALLY puede gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes por IP, así como recibir y enviar SMS.
Telnyx
Mediante esta integración, XCALLY aprovecha la infraestructura de Telnyx para proporcionar servicios de llamadas de voz y mensajería SMS seguros y de alta calidad.
Gmail
XCALLY incluye en su suite omnicanal una integración completa con Gmail para simplificar y centralizar la gestión del correo electrónico.
Hotmail
Aprovechando la sincronización bidireccional, se puede acceder fácilmente a los correos electrónicos de los clientes directamente desde la plataforma, mejorando la eficacia operativa.
Yahoo
Al acceder a los correos electrónicos de tus clientes directamente desde la plataforma, puedes mejorar la productividad y garantizar una respuesta puntual a las solicitudes.
Outlook 365
XCALLY ofrece una integración eficaz con Outlook 365 para simplificar y mejorar la gestión del correo electrónico en los centros de llamadas y contacto.
Sinch
Con Sinch, XCALLY admite servicios de llamadas, SMS y videollamadas de nivel empresarial, lo que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de forma eficaz y personalizada.
Social media and messaging