Un evento de ScopServ en colaboración con XCALLY
Taller de liderazgo intelectual sobre la experiencia del cliente a través de tecnologías de vanguardia en Omni-canal y gestión de personal.
Embárcate en un viaje con XCALLY durante el taller exclusivo organizado por ScopServ, nuestro estimado socio sudafricano.
¿De qué hablaremos?
Se trata de una experiencia de inmersión diseñada para quienes se preocupan por mejorar la satisfacción del cliente.
Este evento se ha creado meticulosamente para explorar la convergencia dinámica de la excelencia omnicanal y la optimización de la mano de obra.
Junto con nuestros socios, exploraremos las últimas tendencias y tecnologías, proporcionándote los conocimientos que necesitas para estar a la vanguardia del siempre cambiante mundo de las interacciones con los clientes.
18 de abril de 2024
8:00 – 8:30 | Té, café y magdalenas de bienvenida
8:30 – 9:00 | Discurso de bienvenida – Janet Souter-Dantu, Directora General, ScopServ
9:00 – 9:30 | IA Generativa e IA Perspicaz para CX: tendencias, tecnologías y ética – Diego Gosmar, Director de IA, XCALLY
9:30 – 10:00 | Directrices sobre la experiencia del cliente – Francesca Mellano, Global Business Developer, XCALLY
10:00 – 10:30 | Alimentando CX: Revisiones, Métricas y Dominio Omnicanal – Janet Souter-Dantu, Directora General, ScopServ
10:30 – 11:30 | Comida y refrescos
11:30 – 12:30 | Hoja de ruta, planes futuros, nuevas funciones y preguntas y respuestas – Davide Rodella, Ingeniero Global de Preventa, XCALLY
12:30 PM | Cierre