Noticias

Estadísticamente, al menos el 60% de los clientes del servicio de atención al cliente consideran que un minuto de espera al llamar a una empresa es un tiempo inaceptable. Esto se debe a que las expectativas…

A medida que aumentan las expectativas de los consumidores y el mercado se hace cada vez más competitivo, las empresas necesitan encontrar formas innovadoras de satisfacer las demandas de sus clientes.La IA no sólo permite automatizar…

En el entorno actual, las empresas ya no pueden permitirse tomar decisiones basándose únicamente en corazonadas o experiencias pasadas. La toma de decisiones basada en datos (DDDM) es un enfoque estratégico que utiliza los datos como…

La automatización de procesos se ha convertido en un elemento esencial para las empresas que desean mejorar la eficacia operativa y la satisfacción del cliente. En un entorno en el que la comunicación tiene lugar a…

La gestión de las interacciones con los clientes es un aspecto crucial para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva. En este contexto, elcreador de IVR es una herramienta clave para mejorar la eficacia de la…

En el vasto universo de la atención al cliente, el arte de captar y atender a los clientes evoluciona constantemente, y la elección de las herramientas adecuadas se convierte en crucial para las empresas. Integrar un…