Noticias
Software XCALLY para centros de llamadas: Gestión de interacciones en tiempo real
20 mayo
En el ámbito de la atención al cliente, donde el software de gestión de interacciones suele ser compartido por varias personas, es esencial tener una visión general de lo que ocurre en tiempo real para garantizar…
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Compromiso con el cliente: cómo mejorar las interacciones con el cliente
13 mayo
El compromiso con el cliente es hoy un elemento crucial para el éxito de cualquier empresa. Comprar bienes o utilizar servicios es sólo el primer paso para construir relaciones estables con los clientes. Fidelizar a los…
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Beneficios de la IA: las ventajas de la IA en la atención al cliente actual
8 mayo
El sector de la atención al cliente está experimentando una profunda transformación impulsada por la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA están redefiniendo los paradigmas de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran la…
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La mejor forma de utilizar un sistema de marcación automática
30 abril
Imagina multiplicar por tres la eficacia de tus campañas salientes, eliminar los tiempos muertos y convertir cada minuto en oportunidades reales. Esto no es ciencia ficción, sino la realidad cotidiana de los centros de llamadas que…
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XCALLY Gestión de Agentes IVR: optimizar la gestión de los operadores
15 abril
La eficacia del servicio al cliente depende en gran medida de la capacidad de manipulación de los operarios. XCALLY Motion ofrece una solución avanzada con su Gestión de Agentes IVRque permite a los agentes gestionar su…
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Omnicanalidad e innovación: los objetivos de los centros de atención telefónica del futuro
10 abril
Hoy en día, la omnicanalidad y la innovación son los pilares fundamentales sobre los que construir los centros de llamadas del futuro: un ecosistema interconectado en el que el cliente pueda moverse libremente entre distintos canales…
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