Noticias
Singularidad de la IA: ¿qué es y qué nos espera en los próximos años?
9 mayo
El concepto de singularidad de la IA, hasta hace poco esencialmente desconocido, se está convirtiendo en un término que puebla nuestras vidas, incluso sin saberlo. ChatGPT y las nuevas herramientas de inteligencia artificial en general, están…
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Whatsapp para la atención al cliente: ventajas y oportunidades
4 mayo
Whatsapp se ha convertido en uno de los medios de comunicación más utilizados en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Esta plataforma de mensajería instantánea se creó inicialmente para comunicarse entre…
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Qué es un chatbot y cómo crear uno eficaz
28 abril
Los chatbots son programas de inteligencia artificial (IA) diseñados para simular conversaciones humanas a través de una plataforma de mensajería. Los chatbots pueden integrarse de distintas formas, desde sitios web a aplicaciones de mensajería, desde redes…
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Omnichannel vs multicanal: ¿cuáles son las diferencias?
26 abril
En los últimos años, el mundo de la atención al cliente ha experimentado una transformación radical. Con la llegada de la tecnología y la difusión masiva de los dispositivos móviles, los clientes han adquirido un poder…
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El Análisis de Sentimientos y sus Aplicaciones en la Atención al Cliente
20 abril
Cuando hablamos de atención al cliente, la satisfacción del cliente es crucial. El Análisis de Sentimientos, o análisis de sentimientos, es una tecnología basada en la Inteligencia Artificial que está revolucionando la forma en que los…
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Conservación de datos: el nuevo complemento XCALLY
18 abril
El sitio gestión de datos es siempre un tema candente en las empresas, que necesitan administrar una gran variedad de información y catalogarla con precisión. Todo debe hacerse con la máxima seguridad y es importante prestar…
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