Noticias
Mejorar la experiencia del cliente mediante el Análisis de Calidad en la atención al cliente
13 febrero
¿Qué es el Análisis de Calidad en el ámbito de la experiencia del cliente, y por qué es de gran importancia para cualquier empresa que maneje grandes volúmenes de consultas de clientes? La atención al cliente…
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XCALLY Instant: Mensajería instantánea para una atención al cliente eficaz en Whatsapp
9 febrero
En los últimos años, WhatsApp se ha consolidado como uno de los principales canales de comunicación instantánea, con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo. Esta popularidad ha llevado a muchas empresas a…
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Cómo un chatbot de IA puede transformar la atención al cliente con XCALLY
6 febrero
En la era digital actual, las empresas buscan constantemente soluciones innovadoras para mejorar sus procesos de atención al cliente y ofrecer experiencias de servicio excepcionales. A medida que aumenten las expectativas de los clientes, las empresas…
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Millennials vs Gen Z: ¿cómo cambia el enfoque del servicio al cliente entre generaciones?
1 febrero
En los últimos años, el panorama generacional ha experimentado un cambio significativo. Los Millennials, nacidos entre los años 80 y 90, han vivido la transición de una era tecnológica tradicional a la aceleración de la era…
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Las ventajas de la computación en nube aplicada al servicio al cliente
29 enero
En un mundo cada vez más digital e interconectado, las empresas buscan constantemente soluciones innovadoras para mejorar la eficacia operativa y ofrecer una experiencia superior al cliente. Y aquí es precisamente donde computación en la nube…
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El futuro de la experiencia del cliente: aprovechar el análisis de sentimientos de la IA para comprender mejor a los clientes
23 enero
La era digital ha puesto a disposición de las empresas una enorme cantidad de datos. Entre los datos más valiosos están los que reflejan las opiniones, emociones y percepciones de los clientes. Comprender esta información es…
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