Noticias
XCALLY Traductor de llamadas en directo: transcripción y traducción en tiempo real para una atención al cliente eficaz
18 octubre
En los últimos años, las expectativas de los clientes han cambiado radicalmente: la rapidez, la accesibilidad y la personalización se han convertido en prioridades de la experiencia de servicio. Para seguir el ritmo de estos cambios,…
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Cómo la integración de la IA está transformando el servicio al cliente
15 octubre
La evolución tecnológica de los últimos años está cambiando profundamente las expectativas de los clientes, que son cada vez más exigentes en cuanto a la calidad del servicio y el tiempo de respuesta. Para seguir el…
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Qué es la automatización de la atención al cliente y qué ventajas aporta
11 octubre
Con la creciente digitalización de los servicios y el desplazamiento de los clientes hacia canales cada vez más tecnológicos, las expectativas en cuanto a la experiencia del cliente han evolucionado radicalmente. Por tanto, las empresas deben…
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Inteligencia chatbot: el uso de la IA para la atención al cliente
4 octubre
Desde hace años, la atención al cliente es una parte fundamental del negocio de cualquier empresa que quiera garantizar la satisfacción y la confianza de sus clientes. Con la llegada de la "inteligencia chatbot " (la…
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XCALLY AI Agent Assistants: ayuda a tus operadores con inteligencia artificial
1 octubre
En los últimos años, la relación entre empresas y clientes ha sufrido una transformación radical. Los modernos sistemas de atención al cliente están llamados a gestionar interacciones cada vez más sofisticadas a través de múltiples canales,…
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Botify, el plugin de chatbot automatizado de XCALLY
27 septiembre
Gestionar las conversaciones con los clientes de forma eficaz y humanizada es una opción que muchas empresas están tomando hoy en día, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes. Descubrimos cómo el plugin…
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