Ofrece la experiencia de atención al cliente más completa con la herramienta Canal Abierto
Open Channel es la función de XCALLY que permite integrar nuevos canales de comunicación de forma flexible y personalizada. A través de Open Channel, es posible recibir y gestionar los mensajes entrantes de las principales plataformas sociales, como WhatsApp, Twitter, Telegram y muchas otras.
Integrar nuevos canales nunca ha sido tan fácil
Con API y webhooks fáciles, es sencillo desarrollar conexiones bidireccionales que permitan a los agentes de XCALLY interactuar con los clientes directamente en sus canales preferidos, proporcionando una atención al cliente eficiente y omnicanal.
Personalización y funcionalidades avanzadas
El Canal Abierto de XCALLY también permite asociar listas específicas de operadores a las distintas colas de mensajería, crear flujos de trabajo personalizados y aprovechar funciones avanzadas como la navegación conjunta para ayudar mejor al cliente durante la conversación.
Descubre un servicio de atención al cliente integrado y flexible
Esta flexibilidad convierte a XCALLY en una plataforma única para gestionar cualquier volumen de mensajes entrantes y proporcionar un servicio al cliente coherente e integrado en cada punto de contacto.
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