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Planes

Empieza con XCALLY

Explora nuestros planes de precios a medida, diseñados para satisfacer las necesidades específicas de tu empresa. Tanto si se trata de un pequeño equipo como de una empresa, XCALLY tiene la solución perfecta para mejorar tu estrategia de experiencia del cliente.

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Planes para agentes

Ofrecemos cuatro planes distintos que se adaptan a empresas de todos los tamaños y necesidades. Cada plan está equipado con una serie de funciones que ayudan a agilizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

VOZ
Herramientas esenciales para gestionar eficazmente las interacciones de voz. Perfecto para equipos de atención al cliente.

Agente de Softphone
Interfaz Omnidesktop
1 acceso de administrador para el servidor
Soporte Silver

CANALES

Voz
Canales IVR

CARACTERÍSTICAS

Contact Manager
Paquete de perfiles de agente
Sistema visual IVR
Enrutamiento de flujos
Mensajero interno
Análisis e informes
Integración de sistemas CRM
Integración de sistemas de tickets
Zona APP
Integración API

Además de las características enumeradas, nuestra plataforma ofrece un conjunto evolutivo de herramientas y funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del cliente.
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Avance de voz
Una solución de voz avanzada para equipos que necesitan herramientas avanzadas para una experiencia completa de interacción por voz.

Agente de Softphone
Interfaz Omnidesktop
1 acceso de administrador para el servidor
Soporte Silver

CANALES

Voz
Canales IVR

CARACTERÍSTICAS

Contact Manager
Marcador saliente
Herramienta de scripting
Grabación de pantalla
Paquete de perfiles de agente
Sistema visual IVR
Enrutamiento de flujos
Mensajero interno
Análisis e informes
Integración de sistemas CRM Integración de sistemas de tickets
Zona APP
Integración API

Además de las características enumeradas, nuestra plataforma ofrece un conjunto evolutivo de herramientas y funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del cliente.
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Digital
Un plan de gestión de canales digitales específico para ofrecer una atención al cliente omnicanal sin fisuras.

Interfaz Omnidesktop
1 acceso de administrador para el servidor
Soporte Silver

CANALES

SMS
Correo electrónico
WhatsApp
Chat web
Fax
Canal abierto
Canal Sesiones

CARACTERÍSTICAS

Gestor de contactos
Paquete de perfiles de agente
Enrutamiento de flujos
Mensajero interno
Análisis e informes
Integración de sistemas CRM Integración de sistemas de tickets
Zona APP
Integración API

Además de las características enumeradas, nuestra plataforma ofrece un conjunto evolutivo de herramientas y funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del cliente.
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Voz + Digital
La solución todo en uno por excelencia, que combina el poder de los canales de voz y digitales para una plataforma de experiencia del cliente totalmente integrada.

Agente de Softphone
Interfaz Omnidesktop
1 acceso de administrador para el servidor
Soporte Silver

CANALES

Voz
SMS
Correo electrónico
WhatsApp
Chat web
Fax
Canal abierto
Canales IVR
Sesiones de canal

CARACTERÍSTICAS

Contact Manager
Marcador saliente
Herramienta de scripting
Grabación de pantalla
Paquete de perfiles de agente
Sistema visual IVR
Enrutamiento de flujos
Mensajero interno
Análisis e informes
Integración de sistemas CRM
Integración de sistemas de tickets
Zona APP
Integración API

Además de las características enumeradas, nuestra plataforma ofrece un conjunto evolutivo de herramientas y funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del cliente.
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Add-ons

XCALLY MÓVIL
Permite a los agentes utilizar XCALLY en sus dispositivos móviles con la aplicación gratuita para iOS y Android.
CUENTA DE USUARIO
Cuenta de administrador o supervisor para gestionar y supervisar las operaciones de atención al cliente mediante ajustes, cuadros de mando, informes y mucho más.
ANÁLISIS DE CALIDAD
Aprovecha el potencial de la inteligencia artificial para realizar transcripciones, análisis de sentimientos y análisis posteriores a las grabaciones de llamadas y comprender las percepciones de los clientes.
TELÉFONO
Extensión SIP pura para comunicación de voz.
CANAL VÍDEO
Permite a los agentes gestionar sin problemas videollamadas y reuniones con los clientes.
TRADUCTOR EN TIEMPO REAL
Permite una comunicación fluida entre clientes y agentes que hablan distintos idiomas, ya que admite tanto mensajes de texto como llamadas de voz para una experiencia multilingüe sin fisuras.

Plugins

CONSERVACIÓN DE DATOS
Permite a los administradores gestionar las tareas automáticas de copia de seguridad y conservación de datos de forma intuitiva y autónoma.
BOTIFY
Utiliza el softbot diseñado para facilitar interacciones fluidas a través de los canales WhatsApp, Canal Abierto y Chat, gestionando de forma competente flujos de conversación predefinidos.
GESTOR DE COLAS
Al simplificar la supervisión, reducir la carga administrativa y optimizar la eficacia, el Gestor de Colas da a los agentes un control total sobre el acceso a las colas, mejorando la autonomía en las campañas de entrada y salida.
AGENDA
Schedulease automatiza las tareas rutinarias, reduciendo costes y ahorrando tiempo. Con una interfaz intuitiva, gestiona solicitudes de API, consultas a bases de datos y mucho más, proporcionando transparencia mediante registros detallados.

AI Solutions

CONVERSACIÓN GESTIONADA POR LA AI
Facturación transparente y precisa basada en el uso de bots de IA en las interacciones con los clientes.
ASISTENTES DE IA (Disponibles para bots OpenAI)
Mejora la CX entrenando a la IA con los conocimientos de tu empresa.
ASISTENTES DE AGENTES DE IA (Disponibles para bots OpenAI)
Ayuda a los agentes a resolver los problemas de los clientes correcta y rápidamente con asistentes de IA.

Cómo empezar

Cómo empezar

Rellena el formulario y te guiaremos hacia la solución perfecta que responda a tus retos de experiencia de cliente.