experiencia del cliente

I chatbots de IA están asumiendo un papel cada vez más central en los sistemas de atención al cliente de las empresas. Aprovechando el potencial de la Inteligencia Artificial, estos asistentes virtuales son capaces de mejorar…

En el panorama cada vez más competitivo de la atención al cliente, la implantación de herramientas avanzadas, como el análisis predictivo de clientes, resulta esencial para anticiparse a sus necesidades y ofrecer una experiencia personalizada y…

El análisis del sentimiento es un poderoso recurso en el panorama de la gestión de la experiencia del cliente. Entender cómo utilizar esta tecnología para mejorar la experiencia del cliente puede marcar la diferencia a la…

La inteligencia artificial en la atención al cliente, o IA aplicada a la atención al cliente, está revolucionando muchos ámbitos y sectores en los que el contacto con los usuarios finales es crucial. Las empresas confían…

La hiperpersonalización es algo con lo que tenemos que lidiar todos los días. Algoritmos de redes sociales que nos presentan contenidos diseñados según nuestros intereses, noticias filtradas por los motores de búsqueda en función de nuestras…

Las expectativas de los centros de atención telefónica al cliente han aumentado considerablemente en los últimos años. El uso masivo de las redes sociales y de Internet en general, la introducción de la Inteligencia Artificial y…