atención al cliente

En el competitivo panorama del sector minorista, una estrategia omnicanal se ha vuelto esencial para aumentar el Retorno de la Inversión (ROI ) y lograr resultados satisfactorios. La omnicanalidad implica la integración de diferentes canales de…

En los últimos años, la evolución de soluciones omnicanal para centros de contacto ha revolucionado la interacción con los clientes y ha abierto nuevas oportunidades para mejorar la eficacia operativa de las empresas. Más información sobre…

En el dinámico mundo de los centros de contacto y las comunicaciones corporativas, laautomatización se ha convertido en un componente esencial para mejorar la eficacia operativa y la experiencia del cliente. Los activadores de automatización o…

Síntesis de voz o texto a vozes una tecnología que permite convertir texto en audio, ofreciendo nuevas posibilidades de interacción y accesibilidad. Gracias a los recientes avances en la síntesis del habla de nueva generación, las…

En la era digital, ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad es más importante que nunca. Un componente clave de este servicio es un sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva) eficaz y bien…

Los chatbots o agentes virtuales se han convertido en herramientas esenciales para las empresas que buscan mejorar la interacción con los clientes. Pero para ser realmente eficaces, estos agentes virtuales deben formarse correctamente. Este artículo te…