¡Descubre las principales funciones del Canal Email!

Las ventajas de un canal de correo electrónico integrado

El Cliente y el Agente podrán intercambiar mensajes de correo electrónico (incluyendo archivos, emoticonos, imágenes, etc.), con las siguientes ventajas:

• El cliente puede utilizar sistemas de correo electrónico estándar
• La interacción de los agentes se produce en el entorno común de XCALLY Motion

• El agente puede gestionar varios tipos de interacción al mismo tiempo

• El contenido de la interacción es compartido, fácilmente recuperable y gestionado

• Toda la información del cliente se almacena en el Gestor de Contactos y en la Trayectoria del Cliente

• Todas las interacciones con tus clientes se almacenan en un solo lugar y se pueden filtrar por etiqueta, estado, cuenta, fecha, agente.

Así podrás ofrecer un servicio de atención al cliente más eficaz.