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¡Crea fácilmente proyectos IVR utilizando nuestro potente diseñador IVR!
Autoatendedores, encuestas de satisfacción del cliente, devoluciones de llamada, herramientas de gestión de agentes, campañas IVR salientes… ¡son sólo algunos ejemplos de lo que puedes crear con nuestro Diseñador IVR Cally Square!
Cally Square está integrado con tecnologías TTS y ASR como iSpeech, Google, AWS Polly, Lumenvox y Tilde. Puedes crear varios servicios con reconocimiento de voz y mejorar la experiencia del cliente.
Personaliza tu IVR con Drag&Drop
La herramienta es fácil de usar: todo lo que tienes que hacer es elegir los bloques y funciones disponibles y combinarlos en la interfaz web mediante arrastrar y soltar, y podrás modificarlos y personalizarlos según tus necesidades.
A continuación encontrarás algunos ejemplos de bloques:
Devolución de llamada
Invita al cliente a abandonar la cola, para que el centro de atención telefónica vuelva a llamarle en un momento en que el tráfico sea más ligero.
Envía un e-mail
Envía un correo electrónico a una o varias direcciones de correo electrónico especificadas.
Envío de SMS
Envía un mensaje de texto (SMS) a un destinatario.
Contestador automático
Dirige el flujo de llamadas a un buzón de voz predefinido.
Base de datos
Ejecuta una consulta en un esquema de BD.
Sistema
Ejecuta un comando o script externo.
App personalizada
Ejecuta aplicaciones Asterisk personalizadas en tu flujo IVR.
Conseguir cifras
Pide al usuario que introduzca una serie de dígitos y establece una variable con el valor de los dígitos introducidos.