Colabora de forma más inteligente con el Chat Interno
Mantén a tus agentes y supervisores conectados en todo momento con el Chat Interno de XCALLY. Intercambia mensajes al instante, comparte información y resuelve problemas juntos.
Encuentra fácilmente las respuestas que necesitas conectándote con tus compañeros de equipo
El chat interno mejora el trabajo en equipo y la eficiencia al permitir una comunicación rápida y directa dentro del entorno XCALLY. Tanto si necesitas asistencia rápida, comentarios en tiempo real o actualizaciones rápidas, tu equipo puede colaborar sin problemas, mejorando la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente.
Veamos un ejemplo
Imagina que un agente llama a un cliente que necesita ayuda rápida para resolver un problema. En lugar de transferir la llamada, puede enviar inmediatamente un mensaje a otro agente o supervisor a través del chat interno para obtener la información que necesita. Esto significa una resolución de problemas más rápida, menos transferencias de llamadas y una experiencia del cliente más fluida.
Descubre cómo transformar tu gestión de las relaciones con los clientes.
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