XCALLY, la innovación al servicio de la relación con el cliente

El nacimiento de XCALLY y la evolución de su enfoque de la atención al cliente

XCALLY nace de la larga experiencia adquirida en el campo de los centros de contacto por un equipo de profesionales que, desde 1996, venían experimentando con soluciones innovadoras como la Voz sobre IP y Asterisk, analizando sus potencialidades y criticidades para desarrollar productos en continua optimización.
Hacia 2010, el equipo de XCALLY desarrolló su primera plataforma diseñada específicamente para gestionar centros de atención telefónica. En 2012, inició un proceso de internacionalización en colaboración con la Universidad de Turín y la UCLA (Universidad de California, Los Ángeles).
Por tanto, XCALLY está empezando a introducirse en escenarios extranjeros no exentos de complejidades, pero está recogiendo sus primeras reacciones positivas en el Sudeste Asiático, África y Europa también gracias a asociaciones comerciales que validan su calidad.
Paralelamente, sigue desarrollando funcionalidades cada vez más avanzadas para responder a la evolución de la dinámica de atención al cliente desde una perspectiva omnicanal.

Crecer y mejorar, siempre

El éxito de XCALLY se basa en la contribución y el compromiso de su gente a lo largo de los años.
Gracias al trabajo de equipos vinculados por valores compartidos, la empresa ha podido perseguir con éxito su misión de innovación en la atención al cliente. Impulsada por el deseo de prestar el mejor apoyo posible a clientes y socios, XCALLY ha sabido hacer evolucionar su modelo desafiando el statu quo del sector. El espíritu emprendedor de sus orígenes sigue impulsando el desarrollo diario de soluciones de vanguardia.

Hoy, más que nunca, XCALLY une a sus generaciones en la voluntad de crecer y mejorar, promoviendo la prosperidad de todas las partes interesadas.

Singularidad humana IA

El eslogan «Human Singularity AI» refleja plenamente la filosofía que impulsa a XCALLY. Nuestra visión es desarrollar soluciones basadas en la Inteligencia Artificial, pero siempre centrándonos en la innovación impulsada por el ser humano.

Nos comprometemos a promover un progreso tecnológico responsable, supervisado e impulsado por las personas, respetando plenamente los valores éticos. Con la inteligencia artificial, queremos mejorar la experiencia del usuario y apoyar mejor a nuestros socios, pero siempre con vistas a mejorar las capacidades humanas, no a sustituirlas.

Invitamos a los socios que comparten nuestra visión a crecer con nosotros, ofreciéndoles orientación, asistencia y apoyo inquebrantable. Con nuestro trabajo, queremos ayudar a construir un futuro en el que la tecnología y la inteligencia natural puedan evolucionar de la mano.

Vida empresarial

XCALLY es una realidad dinámica y estimulante en la que trabajar. Creemos firmemente en el trabajo en equipo y en el intercambio de ideas y experiencias.

Nuestra misión

Soluciones innovadoras, valores compartidos, apoyo extraordinario en más de 60 países de todo el mundo. En XCALLY, somos más que tecnología punta: somos innovación basada en el ser humano.

Nuestra visión

Nos comprometemos a redefinir la experiencia del cliente mediante soluciones innovadoras desarrolladas junto con nuestros socios.
Con XCALLY, el futuro de la experiencia del cliente es un viaje hacia la innovación global y el progreso inclusivo.

Somos una empresa que se preocupa por el bienestar de las personas. Además de horarios flexibles y trabajo inteligente, ofrecemos diversos servicios de bienestar y políticas de salud en la empresa.
Nuestro objetivo es mantener un entorno de trabajo estimulante y gratificante, en el que puedas expresar todo tu potencial y contribuir al crecimiento de la empresa.

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