Asociado Certificado XCALLY

Adquiere los conocimientos necesarios para configurar y utilizar XCALLY con confianza

La certificación XCA acredita tus conocimientos básicos de XCALLY Motion.
Es ideal para administradores de servicios de atención al cliente y técnicos de telefonía o redes TIC/IP que deseen dominar las funciones esenciales de la plataforma.

La certificación XCA se imparte íntegramente en línea e incluye aproximadamente entre 6,5 y 7 horas de contenido en vídeo. Está disponible en italiano e inglés y tiene una validez de tres años, tras los cuales es necesario actualizar la certificación. Los participantes disponen de dos intentos para aprobar el examen.

 

Temas principales

01. Visión general de XCALLY – 02. Interfaz de usuario y navegación – 03. Conceptos básicos del canal de voz – 04. Conceptos básicos del canal de voz – 05. Cally Square (Diseñador de IVR) – 06. Cally Square (Diseñador de IVR) – 05. Visión general del omnicanal – 06. Introducción a las funciones de IA – 07. Cuadro de mandos e informes – 08. Concepto de canal abierto – 09. Canal WhatsApp – 10. Integración con XCALLY – 11. Integración con XCALLY. Visión general de las integraciones de XCALLY

La certificación XCA es un programa de formación disponible exclusivamente para los socios de XCALLY