{"id":6952,"date":"2024-09-27T11:30:54","date_gmt":"2024-09-27T09:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/?p=6952"},"modified":"2025-02-21T12:31:29","modified_gmt":"2025-02-21T11:31:29","slug":"botify-il-plugin-per-chatbot-automatizzate-su-xcally","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/botify-il-plugin-per-chatbot-automatizzate-su-xcally\/","title":{"rendered":"Botify, il plugin per chatbot automatizzate su XCALLY"},"content":{"rendered":"<p>Gestire conversazioni con i clienti in modo efficace e umanizzato, \u00e8 una scelta che oggi molte aziende intraprendono, per migliorare la propria customer experience. Scopriamo come il plugin <strong>Botify<\/strong>, sviluppato per XCALLY, agevoli questo compito automatizzando i flussi di dialogo.<\/p>\n<h2>Introduzione a Botify<\/h2>\n<p><strong>Botify \u00e8 un plugin<\/strong> progettato per l&#8217;installazione sulla suite omnicanale XCALLY, mirato a facilitare interazioni senza soluzione di continuit\u00e0 tramite i <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>canali WhatsApp<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/open-channel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Open Channel<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Chat<\/strong> <\/a>utilizzando un <strong>softbot<\/strong>. Funziona definendo <strong>percorsi conversazionali standardizzati<\/strong>, garantendo uno scambio fluido e un supporto intelligente. Consente inoltre di implementare richieste API per integrare assistenti virtuali a flussi dinamici.<\/p>\n<h3>Utilizzo di Botify in XCALLY<\/h3>\n<p>XCALLY integra Botify per <strong>automatizzare le attivit\u00e0 di prima linea<\/strong>, delegando agli agenti compiti a maggior valore aggiunto. Con un flusso definito, Botify pu\u00f2 inviare automaticamente vari tipi di messaggi. Il design intelligente del plugin consente di <strong>regolare dinamicamente la conversazione in base alle risposte del cliente o ai dati recuperati<\/strong> dalle richieste API REST. Questa capacit\u00e0 consente a Botify di determinare il bot appropriato da avviare e il flusso ottimale da seguire, garantendo un&#8217;esperienza di interazione responsive e su misura.<br \/>\nQuesto approccio permette di <strong>gestire le interazioni 24\/7 e ridurre tempi medi di attesa<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"box-def\"><div class=\"image-def\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/img-boxicon.svg\" alt=\"Box definizioni\" \/><\/div><div class=\"text-def\"><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.okpedia.it\/softbot\"><strong>Soffbot<\/strong> <\/a>\u00e8 la contrazione di software robot. Il softbot \u00e8 un agente software in grado di analizzare le informazioni nell&#8217;ambiente online per prendere decisioni sulla base di un obiettivo da raggiungere. Il softbot \u00e8 un agente razionale privo di parti hardware,\u00a0in quanto opera esclusivamente online, ma in tutto e per tutto si tratta di un sistema di intelligenza artificiale.<\/div><\/div>\n<h3>Vantaggi dell&#8217;utilizzo di Botify con XCALLY<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Semplificazione<\/strong>: Gestione semplificata del flusso conversazionale in XCALLY.<\/li>\n<li><strong>Integrazione<\/strong>: Nessuna integrazione di terze parti per la gestione di chatbot di base.<\/li>\n<li><strong>Efficienza<\/strong>: Riduzione dei costi operativi e aumento dell&#8217;efficienza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Botify rende le conversazioni pi\u00f9 semplici, interpretando le risposte dell&#8217;utente e continuando il dialogo in modo personalizzato.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7031\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-botify-300x197.png\" alt=\"\" width=\"761\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-botify-300x197.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-botify-1024x673.png 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-botify-768x505.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-botify.png 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Utilizzo di Botify per il Customer Service su XCALLY<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>XCALLY<\/strong> <\/a>sfrutta appieno le potenzialit\u00e0 di Botify per offrire un servizio clienti di alta qualit\u00e0. Il plugin consente di impostare chatbot dedicati ai vari touchpoint, come WhatsApp e chat online.<\/p>\n<h3>Configurazione di Botify<\/h3>\n<p>La <strong>configurazione di Botify su XCALLY<\/strong> \u00e8 un processo intuitivo che permette di adattare facilmente il plugin alle esigenze specifiche del servizio clienti. Dal portale di amministrazione di XCALLY \u00e8 possibile scaricare e installare Botify con estrema semplicit\u00e0. L&#8217;interfaccia poi guider\u00e0 nella creazione dei primi chatbot, tramite la definizione di domande, risposte, percorsi e condizioni di routing.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<div>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7060\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/botify-chat.jpg\" alt=\"\" width=\"580\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/botify-chat.jpg 989w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/botify-chat-300x129.jpg 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/botify-chat-768x331.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Conclusione<\/h2>\n<p>In conclusione, l&#8217;utilizzo di Botify su <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>XCALLY<\/strong> <\/a>rappresenta un passo avanti significativo nella gestione delle interazioni con i clienti. La combinazione di flussi di conversazione ottimizzati e l&#8217;efficienza del plugin porta a un&#8217;esperienza utente migliorata e a vantaggi operativi tangibili per le aziende.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3616\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-300x95.png\" alt=\"\" width=\"792\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-300x95.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-1024x323.png 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-768x243.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-1536x485.png 1536w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-2048x647.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestire conversazioni con i clienti in modo efficace e umanizzato, \u00e8 una scelta che oggi molte aziende intraprendono, per migliorare la propria customer experience. 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